سياسة الخصوصية

1.المعلومات التي نجمعها

لا نجمع إلا المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة:

• معلومات الحساب: البريد الإلكتروني المسجّل، وكلمة المرور المعالَجة بالتشفير، ووقت إنشاء الحساب، والخطة.
• API Key: لا نحفظ إلا بصمة تجزئة غير قابلة للعكس لقيمة API Key، ولا تُعرض القيمة الكاملة إلا مرة واحدة عند إنشائها؛ ويُحفظ مفتاح التوقيع مشفّرًا.
• سجلات الاستدعاءات: وقت كل استدعاء API، ونقطة النهاية، واسم نطاق الموقع المستهدف ومساره دون معلمات الاستعلام، وصيغة الإخراج، وحالة النتيجة، والمدة المستغرقة، والحصة المخصومة.
• المحتوى الذي ترسله: عناوين URL وHTML والمعلمات الأخرى، وكذلك الصور وملفات PDF المُنشأة.
• سجلات دعم العملاء: النصوص والصور ومقاطع الفيديو التي ترسلها عبر الدعم المباشر، ولغة المتصفح.
• المعلومات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ولغته، لأغراض الحماية الأمنية وتقييد معدل الطلبات ومنع إساءة الاستخدام.
• معلومات الدفع: يتولى Creem معالجة المدفوعات، ولا نتلقى إلا المعلومات الضرورية مثل الطلبات وحالة الاشتراك وبلد الفوترة، ولا نتلقى رقم البطاقة المصرفية كاملًا.
• حالة تسجيل الدخول: إذا استخدمت ميزة التقاط لقطات الشاشة بعد تسجيل الدخول، فإننا نتلقى بيانات تسجيل الدخول التي ترسلها عبر إضافة المتصفح أو الواجهة، مثل ملفات تعريف الارتباط وبيانات التخزين المحلي. تُحفَظ هذه البيانات مشفّرة في «ملفات تعريف تسجيل الدخول»، ولا تُستخدم إلا لالتقاط صفحات تتطلب تسجيل الدخول بناءً على طلبك.

إذا قدّمت اسم مستخدم وكلمة مرور لخادم وكيل ضمن طلب، فلا نستخدمهما إلا في ذلك الطلب، ولا ندوّنهما في السجلات أو سجلات الاستدعاءات.

تُحفَظ ملفات تعريف تسجيل الدخول مشفّرة بالطريقة نفسها المتبعة مع مفاتيح التوقيع، ولا يُسمح إلا بالكتابة إليها دون قراءة محتوياتها؛ ولا تُعيد الواجهة أو لوحة التحكم محتوياتها إليك، بل تعرض فقط الموقع والعدد والوقت.

2.كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه من أجل:

• تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك إنشاء الصور وتخزينها مؤقتًا؛
• التحقّق من الهوية وحماية الحسابات، ورصد إساءة الاستخدام والاحتيال والهجمات ومنعها؛
• احتساب الاستخدام وتطبيق الحصص وحدود معدل الطلبات ومعالجة الاشتراكات والفواتير؛
• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء؛
• إرسال إشعارات مهمة متعلقة بالخدمة، مثل التنبيهات الأمنية وتغييرات الشروط ومعلومات الفوترة؛
• الامتثال لمتطلبات القوانين واللوائح.

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها في إعلانات أطراف ثالثة.

3.ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي في المتصفح الضروريين للتشغيل الطبيعي للخدمة: حالة تسجيل الدخول ولغة الواجهة التي اخترتها. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبّع تابعة لأطراف ثالثة.

4.كيف نشارك المعلومات

لا نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية، ونقتصر على القدر الضروري منها:

• شريك الدفع Creem: لمعالجة مدفوعات الاشتراكات وإصدار الإيصالات والتعامل مع الضرائب؛
• مزوّدو خدمات الخوادم والشبكات: لاستضافة الخدمة وبياناتها؛
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني (Alibaba Cloud Direct Mail): لإرسال رموز التحقق وغيرها من الرسائل المتعلقة بالحساب إلى بريدك الإلكتروني المسجّل؛
• مزوّد خدمة الترجمة: لترجمة الرسائل النصية التي ترسلها عبر خدمة العملاء المباشرة إلى اللغة التي يستخدمها موظفو خدمة العملاء؛
• المتطلبات القانونية: وفقًا للقوانين واللوائح أو متطلبات الجهات القضائية أو الإدارية، أو عند الضرورة لحماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة وحقوق المستخدمين والجمهور ومصالحهم المشروعة.

في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو نقل أصول، قد تُنقل معلوماتك تبعًا لذلك، وسنُلزم الجهة المستلِمة بمواصلة حمايتها وفقًا لهذه السياسة.

5.مكان تخزين المعلومات ونقلها عبر الحدود

تقع خوادم الخدمة حاليًا في الولايات المتحدة. وعند استخدامك الخدمة، تُنقل معلوماتك إلى الولايات المتحدة وتُعالج وتُخزَّن هناك. وسنتخذ تدابير معقولة لضمان حصول معلوماتك على الحماية الموضّحة في هذه السياسة أينما جرت معالجتها.

6.مدة الاحتفاظ

نحتفظ بمعلومات الحساب طوال فترة وجوده؛ وبعد حذف الحساب، سنحذفها أو نزيل ما يحدّد الهوية منها خلال مدة معقولة، باستثناء ما يوجب القانون الاحتفاظ به.

نحتفظ بسجلات الاستدعاءات والفوترة للمدة اللازمة لأغراض الإحصاء وتسوية الحسابات واستكشاف الأعطال والمتطلبات القانونية. ولا تُحفظ الصور وملفات PDF المخزّنة مؤقتًا إلا لفترة محدودة، وتُحذف دوريًا.

تُحفَظ ملفات تعريف تسجيل الدخول لمدة أقصاها 30 يومًا، وتُمحى البيانات التي تحتويها تلقائيًا عند انتهاء هذه المدة؛ ويمكنك أيضًا حذفها في أي وقت من لوحة التحكم، كما تُحذف عند إلغاء حسابك.

7.أمن المعلومات

نحمي معلوماتك بتدابير تشمل تشفير النقل، والمعالجة غير القابلة للعكس لكلمات المرور وقيم API Key، وضبط الصلاحيات، وعزل الوصول. لكن لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نقل أو تخزين عبر الإنترنت؛ وإذا وقع حادث أمني قد يؤثر فيك، فسنُخطرك في الوقت المناسب وفقًا للقانون.

لا يمكن إرسال بيانات تسجيل الدخول إلا عبر طلبات POST مشفّرة أثناء النقل، ولا تُدوَّن في السجلات أو سجلات الاستدعاءات؛ ولا تُرسَل إلا إلى الموقع المستهدف الذي تحدده، ولا تُرسَل إلى الأطراف الثالثة الموجودة في الصفحة.

8.حقوقك

بحسب القوانين في مكان إقامتك، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، وقانون حماية المعلومات الشخصية في الصين، والقوانين ذات الصلة في ولاية كاليفورنيا الأمريكية، قد تتمتع بالحقوق التالية: الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وحذفها، وتقييد معالجتنا لها أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة منها، وسحب موافقتك.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على support@glanceshot.com، وسنرد خلال 30 يومًا بعد التحقّق من هويتك. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات في مكان إقامتك.

9.القاصرون

الخدمة موجّهة للمطوّرين والشركات، وليست موجّهة للقاصرين دون 16 عامًا. وإذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات شخصية تخص قاصرًا دون قصد، فسنحذفها في أقرب وقت ممكن.

10.تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة ونعدّل تاريخ «آخر تحديث» في هذه الصفحة. وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إعلان على الموقع.

11.تواصل معنا

لأي استفسار بشأن هذه السياسة أو معلوماتك الشخصية، يُرجى مراسلتنا على support@glanceshot.com.