سياسة الاسترداد

1.استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول عملية شراء

خلال 14 يومًا من شرائك إحدى الخطط المدفوعة لأول مرة، يمكنك طلب استرداد كامل دون إبداء أسباب، بشرط ألا تتجاوز الحصة المستخدمة في الفترة الحالية 20% من الحصة الشهرية لتلك الخطة.

لا يحق لكل حساب الاستفادة من هذا الاسترداد إلا مرة واحدة.

2.التجديد

يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا في بداية كل فترة. ولا تُردّ مبالغ الفترات التي جُدّدت عمومًا؛ لكن إذا نسيت الإلغاء ولم تستخدم أي حصة في الفترة الحالية بعد التجديد، فيمكنك التواصل معنا خلال 7 أيام من التجديد، وسننظر في طلبك وفقًا لتقديرنا.

3.إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. وبعد الإلغاء، لن يُجدَّد الاشتراك، وستظل قادرًا على استخدام حصة الخطة المدفوعة كالمعتاد حتى نهاية الفترة الحالية، ثم يُحوَّل حسابك تلقائيًا إلى الخطة المجانية.

4.حالات أخرى تتيح الاسترداد

سنردّ المبلغ في الحالات التالية، سواء انقضت مدة 14 يومًا أم لا:

• خصم المبلغ مرتين أو خصم مبلغ غير صحيح؛
• إذا تعذّر استخدام الخدمة لفترة طويلة لأسباب تعود إلينا، مما أثّر في استخدامك المعتاد لها، يُحتسب المبلغ المسترد بما يتناسب مع مدة التأثر.

5.حالات عدم استرداد المبالغ

لا تُردّ الرسوم المدفوعة إذا تم تعليق حسابك أو إنهاؤه بسبب مخالفة شروط الخدمة.

6.كيفية طلب استرداد المبلغ

يرجى إرسال رسالة من بريدك الإلكتروني المسجّل إلى support@glanceshot.com، مع ذكر البريد الإلكتروني للحساب ورقم الطلب (الموجود في إيصال الدفع) وسبب طلب الاسترداد. سنردّ خلال 3 أيام عمل.

يتولى شريكنا في معالجة المدفوعات Creem إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويستغرق وصوله عادةً 5–10 أيام عمل، بحسب البنك أو مؤسسة الدفع.

7.الحقوق القانونية

إذا كانت القوانين في بلد إقامتك تمنح المستهلكين حقوقًا أوسع في العدول أو استرداد المبالغ، فتسري أحكام تلك القوانين. يُفعّل الاشتراك المدفوع فور إتمام الدفع؛ وفي الحدود التي يسمح بها القانون، فإنك توافق على بدء تقديم الخدمة فورًا وتُقرّ بأن ذلك قد يؤثر في حقك القانوني في العدول، دون أن يمسّ بحقك في استرداد المبلغ خلال 14 يومًا بموجب هذه السياسة.

8.تواصل معنا

لأي استفسارات بشأن استرداد المبالغ، يرجى مراسلتنا على support@glanceshot.com.