Erstattungsrichtlinie

1.Vollständige Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf

Innerhalb von 14 Tagen nach dem erstmaligen Kauf eines kostenpflichtigen Tarifs können Sie ohne Angabe von Gründen eine vollständige Erstattung beantragen, sofern Ihr Verbrauch im laufenden Zeitraum höchstens 20% des monatlichen Kontingents dieses Tarifs beträgt.

Diese Erstattung kann pro Konto nur einmal in Anspruch genommen werden.

2.Verlängerung

Das Abonnement verlängert sich zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Bereits verlängerte Zeiträume werden grundsätzlich nicht erstattet. Wenn Sie die Kündigung vergessen und nach der Verlängerung noch kein Kontingent im laufenden Zeitraum verbraucht haben, können Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung kontaktieren. Wir entscheiden dann nach eigenem Ermessen.

3.Abonnement kündigen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Nach der Kündigung erfolgt keine weitere Verlängerung. Bis zum Ende des laufenden Zeitraums können Sie das Kontingent Ihres kostenpflichtigen Tarifs weiterhin nutzen; danach wird Ihr Konto automatisch auf den kostenlosen Tarif umgestellt.

4.Weitere Erstattungsfälle

In den folgenden Fällen erstatten wir den Betrag auch nach Ablauf von 14 Tagen:

• Doppelte Abbuchung oder Abbuchung eines falschen Betrags;
• Ist der Dienst aus von uns zu vertretenden Gründen über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar und wird dadurch Ihre reguläre Nutzung beeinträchtigt, erstatten wir die Gebühren anteilig für die Dauer der Beeinträchtigung.

5.Ausschluss der Erstattung

Wird Ihr Konto wegen eines Verstoßes gegen Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt, werden bereits gezahlte Gebühren nicht erstattet.

6.So beantragen Sie eine Erstattung

Senden Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse eine E-Mail an support@glanceshot.com. Geben Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, die Bestellnummer (auf Ihrem Zahlungsbeleg zu finden) und den Grund für die Erstattung an. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt durch unseren Zahlungspartner Creem auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Gutschrift dauert in der Regel 5–10 Werktage; die tatsächliche Dauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

7.Gesetzliche Rechte

Gewährt das an Ihrem Wohnsitz geltende Recht Verbrauchern weitergehende Widerrufs- oder Erstattungsrechte, ist dieses Recht maßgeblich. Kostenpflichtige Abonnements werden unmittelbar nach der Zahlung freigeschaltet. Soweit gesetzlich zulässig, stimmen Sie dem sofortigen Beginn der Leistungserbringung zu und nehmen zur Kenntnis, dass dies Ihr gesetzliches Widerrufsrecht beeinträchtigen kann. Das Ihnen nach dieser Richtlinie zustehende 14-tägige Erstattungsrecht bleibt davon unberührt.

8.Kontakt

Bei Fragen zur Erstattung senden Sie bitte eine E-Mail an support@glanceshot.com.