Politique de remboursement

1.Remboursement intégral dans les 14 jours suivant le premier achat

Dans les 14 jours suivant votre premier achat d’une offre payante, vous pouvez demander un remboursement intégral sans avoir à vous justifier, à condition que votre consommation sur la période en cours ne dépasse pas 20% du quota mensuel de cette offre.

Chaque compte ne peut bénéficier de ce remboursement qu’une seule fois.

2.Renouvellement

L’abonnement est renouvelé automatiquement au début de chaque période. Les périodes déjà renouvelées ne sont généralement pas remboursables. Si vous avez oublié de résilier votre abonnement et n’avez consommé aucun quota sur la période renouvelée, vous pouvez nous contacter dans les 7 jours suivant le renouvellement. Nous examinerons votre demande au cas par cas.

3.Résiliation de l’abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Après résiliation, il ne sera plus renouvelé et vous pourrez continuer à utiliser le quota de votre offre payante jusqu’à la fin de la période en cours. Votre compte passera ensuite automatiquement à l’offre gratuite.

4.Autres cas de remboursement

Dans les cas suivants, nous procédons à un remboursement même si le délai de 14 jours est dépassé :

• double prélèvement ou montant prélevé incorrect ;
• Si une indisponibilité prolongée du service qui nous est imputable vous empêche de l’utiliser normalement, un remboursement est accordé au prorata de la durée pendant laquelle votre utilisation a été affectée.

5.Cas exclus du remboursement

Si votre compte est suspendu ou résilié pour violation des Conditions d’utilisation, les sommes versées ne sont pas remboursées.

6.Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à support@glanceshot.com depuis l’adresse associée à votre compte, en précisant cette adresse, le numéro de commande (indiqué sur votre reçu de paiement) et le motif de votre demande. Nous vous répondrons sous 3 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué par notre partenaire de paiement Creem sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de réception est généralement de 5–10 jours ouvrés et dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

7.Droits légaux

Si la législation de votre lieu de résidence accorde aux consommateurs des droits de rétractation ou de remboursement plus étendus, cette législation prévaut. Les abonnements payants sont activés immédiatement après le paiement. Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez que la fourniture du service commence immédiatement et reconnaissez que cela peut avoir une incidence sur votre droit légal de rétractation, sans toutefois affecter le droit au remboursement de 14 jours accordé par la présente politique.

8.Nous contacter

Pour toute question concernant les remboursements, envoyez un e-mail à support@glanceshot.com.