Политика возврата средств

1.Полный возврат в течение 14 дней после первой покупки

В течение 14 дней после первой покупки платного тарифа вы можете запросить полный возврат без объяснения причин, если в текущем периоде использовано не более 20% месячного лимита этого тарифа.

Воспользоваться таким возвратом можно только один раз для одного аккаунта.

2.Продление подписки

Подписка автоматически продлевается в начале каждого периода. Как правило, оплата за уже начавшийся период продления не возвращается. Если вы забыли отменить подписку и после продления еще не использовали лимит текущего периода, свяжитесь с нами в течение 7 дней после продления — мы рассмотрим ваш случай индивидуально.

3.Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время. После отмены она больше не продлевается, а лимит платного тарифа остается доступным до конца текущего периода. По его окончании аккаунт автоматически переводится на бесплатный тариф.

4.Другие основания для возврата

В следующих случаях мы вернем средства независимо от того, истекли ли 14 дней:

• повторное списание или списание неверной суммы;
• Если по нашей вине сервис длительное время недоступен и это препятствует его нормальному использованию, сумма возврата рассчитывается пропорционально продолжительности такого периода.

5.Когда возврат не производится

Если аккаунт приостановлен или закрыт за нарушение Условия использования, уплаченные средства не возвращаются.

6.Как запросить возврат

Отправьте письмо с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на support@glanceshot.com. Укажите адрес электронной почты аккаунта, номер заказа (его можно найти в квитанции об оплате) и причину возврата. Мы ответим в течение 3 рабочих дней.

Наш платёжный партнёр Creem вернёт средства тем же способом, которым была произведена оплата. Зачисление обычно занимает 5–10 рабочих дней; точный срок зависит от банка или платёжной организации.

7.Права, предусмотренные законом

Если законодательство вашей юрисдикции предоставляет потребителям более широкие права на отказ от договора или возврат средств, применяются нормы местного законодательства. Платная подписка активируется сразу после оплаты. В пределах, допускаемых законом, вы соглашаетесь на немедленное начало оказания услуг и понимаете, что это может повлиять на предусмотренное законом право на отказ от договора, но не затрагивает ваше право на возврат средств в течение 14 дней, предоставленное настоящей политикой.

8.Связаться с нами

По любым вопросам о возврате средств пишите на support@glanceshot.com.