Política de privacidad

1.Información que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para prestar el Servicio:

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico de registro, contraseña cifrada, fecha de creación de la cuenta y plan.
• API Key: solo almacenamos un resumen criptográfico irreversible de la API Key. La API Key completa se muestra una sola vez, al crearla; la clave de firma se almacena cifrada.
• Registros de llamadas: fecha y hora de cada llamada a la API, endpoint, dominio y ruta del sitio web de destino (sin parámetros de consulta), formato de salida, estado del resultado, tiempo empleado y cuota consumida.
• Contenido que envía: URL, HTML y otros parámetros, así como las capturas y los archivos PDF generados.
• Registros de atención al cliente: textos, imágenes y vídeos que envía a través del chat de soporte, así como el idioma del navegador.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador e idioma, para garantizar la seguridad, limitar la frecuencia de las solicitudes y prevenir abusos.
• Información de pago: Creem procesa los pagos. Solo recibimos la información necesaria, como los datos del pedido, el estado de la suscripción y el país de facturación; no recibimos el número completo de su tarjeta bancaria.
• Estado de la sesión: si utilizas la función de captura con sesión iniciada, las cookies, los datos de almacenamiento local y otras credenciales de acceso que envíes a través de la extensión del navegador o de la API. Se almacenan cifrados como un «perfil de sesión» y se utilizan únicamente para capturar páginas con la sesión iniciada a petición tuya.

Si incluye el nombre de usuario y la contraseña de un servidor proxy en una solicitud, solo los utilizaremos para esa solicitud y no los guardaremos en los registros del sistema ni en los registros de llamadas.

Los perfiles de sesión se almacenan cifrados del mismo modo que las claves de firma y solo admiten escritura, no lectura; ni la API ni la consola te devolverán su contenido, sino que solo mostrarán el sitio web, la cantidad y la fecha y hora.

2.Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información anterior para:

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio, incluida la generación y el almacenamiento en caché de capturas;
• Verificar la identidad, proteger las cuentas y detectar y prevenir abusos, fraudes y ataques;
• Calcular el consumo, aplicar las cuotas y los límites de frecuencia, y gestionar las suscripciones y la facturación;
• Responder a sus consultas y ofrecer atención al cliente;
• Enviar avisos importantes relacionados con el Servicio, como alertas de seguridad, cambios en las condiciones e información de facturación;
• Cumplir los requisitos legales y reglamentarios.

No vendemos sus datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

3.Cookies y almacenamiento local

Solo utilizamos las cookies y el almacenamiento local del navegador necesarios para el funcionamiento del Servicio: el estado de la sesión y el idioma de la interfaz que haya elegido. No utilizamos cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento de terceros.

4.Cómo compartimos la información

Solo compartimos información con terceros en los siguientes casos y únicamente en la medida necesaria:

• Con nuestro socio de pagos, Creem: para procesar los pagos de las suscripciones, emitir recibos y gestionar los impuestos;
• Con proveedores de servidores y servicios de red: para alojar el Servicio y sus datos;
• Proveedor de servicios de correo electrónico (Alibaba Cloud Direct Mail): para enviar códigos de verificación y otros correos relacionados con la cuenta a la dirección de correo electrónico con la que te has registrado;
• Proveedor de servicios de traducción: para traducir los mensajes de texto que envíes a través del servicio de atención al cliente en línea al idioma utilizado por el personal de atención al cliente;
• Requisitos legales: cuando lo exijan las leyes y normativas o las autoridades judiciales o administrativas, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos e intereses legítimos, los de los usuarios y los del público.

En caso de fusión, adquisición o transmisión de activos, su información podrá transferirse junto con ellos. Exigiremos al destinatario que siga protegiéndola conforme a esta política.

5.Lugar de almacenamiento y transferencias internacionales

Los servidores del Servicio se encuentran actualmente en Estados Unidos. Al utilizar el Servicio, su información se transferirá a Estados Unidos, donde se tratará y almacenará. Adoptaremos medidas razonables para garantizar que su información reciba la protección descrita en esta política, independientemente de dónde se trate.

6.Plazos de conservación

Conservamos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa. Tras su eliminación, los suprimiremos o anonimizaremos en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlos.

Los registros de llamadas y de facturación se conservan durante el tiempo necesario para elaborar estadísticas, conciliar cuentas, resolver incidencias y cumplir las obligaciones legales. Las capturas y los archivos PDF almacenados en caché solo se conservan durante un tiempo limitado y se eliminan periódicamente.

Los perfiles de sesión se conservan durante un máximo de 30 días, transcurridos los cuales sus datos se eliminan automáticamente; también puedes eliminarlos en cualquier momento desde la consola, y se eliminarán al dar de baja tu cuenta.

7.Seguridad de la información

Protegemos su información mediante medidas como el cifrado de las transmisiones, el tratamiento irreversible de las contraseñas y las API Key, el control de permisos y el aislamiento de accesos. No obstante, ninguna transmisión o almacenamiento en Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si se produce un incidente de seguridad que pueda afectarle, se lo notificaremos sin demora conforme a la ley.

Las credenciales de acceso solo pueden enviarse mediante solicitudes POST con transmisión cifrada y no se incluyen en los registros del sistema ni en los registros de llamadas a la API; solo se envían al sitio web de destino que indiques, no a terceros presentes en la página.

8.Sus derechos

Según la legislación de su lugar de residencia (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, la Ley de Protección de la Información Personal de China o las leyes aplicables de California, Estados Unidos), puede tener derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos y suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerse a él, obtener una copia de sus datos y retirar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escriba a support@glanceshot.com. Responderemos en un plazo de 30 días tras verificar su identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia.

9.Menores

El Servicio está dirigido a desarrolladores y empresas, no a menores de 16 años. Si detectamos que hemos recopilado involuntariamente datos personales de un menor, los eliminaremos lo antes posible.

10.Cambios en la política

Podemos actualizar esta política y modificaremos la fecha de «Última actualización» en esta página. Los cambios importantes se le comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.

11.Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sus datos personales, escriba a support@glanceshot.com.