Política de reembolso

1.Reembolso íntegro en los 14 días posteriores a la primera compra

Durante los 14 días posteriores a la primera compra de un plan de pago, puede solicitar un reembolso íntegro sin necesidad de indicar el motivo, siempre que la cuota consumida en el periodo en curso no supere el 20% de la cuota mensual de ese plan.

Cada cuenta solo podrá acogerse a este reembolso una vez.

2.Renovaciones

La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada periodo. Por regla general, los periodos ya renovados no son reembolsables. Si olvidó cancelar y no ha consumido ninguna cuota en el periodo iniciado tras la renovación, puede ponerse en contacto con nosotros en los 7 días posteriores a esta y valoraremos su caso.

3.Cancelación de la suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación no habrá nuevas renovaciones y podrá seguir utilizando la cuota del plan de pago hasta el final del periodo en curso. Al finalizar este, pasará automáticamente al plan gratuito.

4.Otros supuestos de reembolso

En los siguientes casos, efectuaremos el reembolso aunque hayan transcurrido más de 14 días:

• Cobros duplicados o por un importe incorrecto;
• Si, por causas imputables a nosotros, el servicio no está disponible durante un periodo prolongado y ello afecta a su uso normal, se reembolsará el importe proporcional al tiempo afectado.

5.Casos en los que no procede el reembolso

Si su cuenta se suspende o cancela por incumplimiento de Condiciones del servicio, no se reembolsarán los importes abonados.

6.Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo a support@glanceshot.com desde la dirección con la que se registró e indique el correo de su cuenta, el número de pedido (que encontrará en el recibo de pago) y el motivo de la solicitud. Responderemos en un plazo de 3 días hábiles.

Nuestro socio de pagos, Creem, tramitará el reembolso al mismo método de pago que utilizó. El importe suele recibirse en un plazo de 5–10 días hábiles, según el banco o la entidad de pago.

7.Derechos legales

Si la legislación de su lugar de residencia concede a los consumidores derechos de desistimiento o reembolso más amplios, prevalecerá dicha legislación. Las suscripciones de pago se activan inmediatamente después del pago; en la medida en que lo permita la ley, usted acepta que la prestación del servicio comience de inmediato y entiende que esto puede afectar a su derecho legal de desistimiento, sin perjuicio del derecho de reembolso de 14 días que le otorga esta política.

8.Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre los reembolsos, envíe un correo a support@glanceshot.com.