Informativa sulla privacy

1.Dati che raccogliamo

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per fornire il Servizio:

• Dati dell'account: indirizzo email di registrazione, password crittografata, data e ora di creazione dell'account e piano.
• API Key: conserviamo solo un hash irreversibile dell'API Key. L'API Key completa viene mostrata una sola volta, al momento della creazione; la chiave di firma viene conservata in forma crittografata.
• Registri delle chiamate: data e ora di ogni chiamata API, endpoint, dominio e percorso del sito di destinazione (esclusi i parametri di query), formato di output, stato del risultato, durata e quota consumata.
• Contenuti inviati dall'utente: URL, HTML e altri parametri, nonché gli screenshot e i file PDF generati.
• Registri dell'assistenza: testi, immagini e video inviati dall'utente nella chat di assistenza, nonché la lingua del browser.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo e lingua del browser, utilizzati per la sicurezza, la limitazione della frequenza delle richieste e la prevenzione degli abusi.
• Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti da Creem. Riceviamo solo le informazioni necessarie, come l'ordine, lo stato dell'abbonamento e il paese di fatturazione, ma non il numero completo della carta bancaria.
• Stato di autenticazione: se utilizzi la funzione di screenshot con autenticazione, i cookie, i dati di archiviazione locale e le altre credenziali di accesso che invii tramite l’estensione del browser o l’interfaccia. Questi dati vengono conservati in forma crittografata come «profili di autenticazione» e utilizzati esclusivamente per acquisire, su tua richiesta, screenshot delle pagine dopo l’accesso.

Se l'utente fornisce nome utente e password di un server proxy in una richiesta, li utilizziamo esclusivamente per tale richiesta, senza inserirli nei log o nei registri delle chiamate.

I profili di autenticazione vengono conservati in forma crittografata con le stesse modalità delle chiavi di firma e possono essere scritti, ma non letti; né l’interfaccia né la console ne restituiscono il contenuto all’utente, mostrando soltanto il sito web, il numero di elementi e le informazioni temporali.

2.Come utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati sopra indicati per:

• fornire, mantenere e migliorare il Servizio, inclusa la generazione e la memorizzazione nella cache degli screenshot;
• verificare l'identità, garantire la sicurezza degli account, rilevare e prevenire abusi, frodi e attacchi;
• calcolare i consumi, applicare quote e limiti di frequenza, gestire abbonamenti e fatturazione;
• rispondere alle richieste dell'utente e fornire assistenza;
• inviare comunicazioni importanti relative al Servizio, come avvisi di sicurezza, modifiche ai Termini e informazioni di fatturazione;
• adempiere agli obblighi previsti da leggi e regolamenti.

Non vendiamo i dati personali dell'utente né li utilizziamo per pubblicità di terzi.

3.Cookie e archiviazione locale

Utilizziamo esclusivamente i cookie e l'archiviazione locale del browser necessari al corretto funzionamento del Servizio: stato di accesso e lingua dell'interfaccia scelta dall'utente. Non utilizziamo cookie pubblicitari né strumenti di tracciamento di terzi.

4.Come condividiamo i dati

Condividiamo i dati con terzi solo nei seguenti casi e limitatamente a quanto necessario:

• partner di pagamento Creem: per gestire i pagamenti degli abbonamenti, emettere ricevute e gestire le imposte;
• fornitori di server e servizi di rete: per ospitare il Servizio e i relativi dati;
• Fornitore di servizi email (Alibaba Cloud DirectMail): invio di codici di verifica e altre email relative all’account all’indirizzo email utilizzato per la registrazione;
• Fornitore di servizi di traduzione: traduzione dei messaggi di testo inviati tramite l’assistenza online nella lingua utilizzata dal personale di assistenza;
• Obblighi di legge: in conformità alle disposizioni legislative e regolamentari, su richiesta delle autorità giudiziarie o amministrative, oppure ove necessario per tutelare i diritti e gli interessi legittimi nostri, degli utenti e del pubblico.

In caso di fusione, acquisizione o cessione di attività, i dati dell'utente potrebbero essere trasferiti. Richiederemo al destinatario di continuare a proteggerli in conformità alla presente Informativa.

5.Luogo di conservazione e trasferimenti internazionali

I server del Servizio si trovano attualmente negli Stati Uniti. Quando l'utente utilizza il Servizio, i suoi dati vengono trasferiti negli Stati Uniti, dove vengono trattati e conservati. Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i dati ricevano la protezione descritta nella presente Informativa, indipendentemente dal luogo in cui vengono trattati.

6.Periodo di conservazione

I dati dell'account vengono conservati per tutta la durata dell'account. Dopo la cancellazione dell'account, li elimineremo o renderemo anonimi entro un termine ragionevole, salvo i dati che devono essere conservati per legge.

I registri delle chiamate e della fatturazione vengono conservati per il tempo necessario a fini statistici, di riconciliazione contabile, di risoluzione dei problemi e di adempimento degli obblighi di legge. Gli screenshot e i file PDF nella cache vengono conservati solo per un periodo limitato ed eliminati periodicamente.

I profili di autenticazione vengono conservati per un massimo di 30 giorni, al termine dei quali i dati in essi contenuti vengono cancellati automaticamente; puoi anche eliminarli in qualsiasi momento dalla console. Vengono inoltre eliminati alla chiusura dell’account.

7.Sicurezza dei dati

Proteggiamo i dati dell'utente mediante misure quali la crittografia delle trasmissioni, il trattamento irreversibile di password e API Key, il controllo delle autorizzazioni e l'isolamento degli accessi. Tuttavia, nessuna trasmissione o archiviazione su Internet può garantire una sicurezza assoluta. In caso di incidente di sicurezza che possa interessare l'utente, lo informeremo tempestivamente in conformità alla legge.

Le credenziali di accesso possono essere inviate esclusivamente tramite richieste POST con trasmissione crittografata e non vengono registrate nei log né nella cronologia delle chiamate; vengono trasmesse soltanto al sito web di destinazione da te specificato e non a terze parti presenti nella pagina.

8.Diritti dell'utente

A seconda della legislazione del proprio luogo di residenza, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea, la legge cinese sulla protezione dei dati personali o le leggi applicabili della California, l'utente potrebbe avere il diritto di accedere ai propri dati personali, rettificarli o cancellarli, limitare il trattamento o opporvisi, ottenere una copia dei propri dati e revocare il consenso.

Per esercitare tali diritti, scrivere a support@glanceshot.com. Risponderemo entro 30 giorni dalla verifica dell'identità. L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del proprio luogo di residenza.

9.Minori

Il Servizio è destinato a sviluppatori e imprese, non a minori di 16 anni. Se dovessimo scoprire di aver raccolto involontariamente dati personali di minori, li elimineremo il prima possibile.

10.Modifiche all'Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa, modificando la data di «Ultimo aggiornamento» su questa pagina. Le modifiche sostanziali saranno comunicate all'utente tramite email o avviso sul sito.

11.Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa o sui propri dati personali, scrivere a support@glanceshot.com.