Politica di rimborso

1.Rimborso completo entro 14 giorni dal primo acquisto

Entro 14 giorni dal primo acquisto di un piano a pagamento, l'utente può richiedere un rimborso completo senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che la quota utilizzata nel periodo in corso non superi il 20% della quota mensile del piano.

Ogni account può beneficiare di questo rimborso una sola volta.

2.Rinnovi

L'abbonamento si rinnova automaticamente all'inizio di ogni periodo. Di norma, i periodi già rinnovati non sono rimborsabili. Se l'utente ha dimenticato di disdire l'abbonamento e non ha ancora utilizzato alcuna quota nel periodo successivo al rinnovo, può contattarci entro 7 giorni dal rinnovo; valuteremo il caso a nostra discrezione.

3.Disdetta dell'abbonamento

L'utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. Dopo la disdetta, l'abbonamento non viene più rinnovato e la quota del piano a pagamento resta utilizzabile fino alla fine del periodo in corso. Alla scadenza, l'account passa automaticamente al piano gratuito.

4.Altri casi di rimborso

Nei seguenti casi effettueremo un rimborso anche se sono trascorsi più di 14 giorni:

• addebito duplicato o di importo errato;
• Qualora, per cause a noi imputabili, il servizio rimanga indisponibile per un periodo prolungato, compromettendone il normale utilizzo, il rimborso sarà calcolato in proporzione alla durata del disservizio.

5.Casi esclusi dal rimborso

In caso di sospensione o chiusura dell'account per violazione di Termini di servizio, gli importi versati non saranno rimborsati.

6.Come richiedere un rimborso

Invia un'email a support@glanceshot.com dall'indirizzo utilizzato per la registrazione, indicando l'indirizzo email dell'account, il numero d'ordine (reperibile nella ricevuta di pagamento) e il motivo della richiesta di rimborso. Risponderemo entro 3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato dal nostro partner per i pagamenti Creem sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. L'accredito richiede solitamente 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del prestatore di servizi di pagamento.

7.Diritti previsti dalla legge

Se la normativa del luogo di residenza riconosce ai consumatori diritti di recesso o di rimborso più ampi, prevale tale normativa. Gli abbonamenti a pagamento vengono attivati immediatamente dopo il pagamento; nei limiti consentiti dalla legge, acconsenti all'avvio immediato del servizio e riconosci che ciò potrebbe incidere sul diritto di recesso previsto dalla legge, senza pregiudicare il diritto al rimborso entro 14 giorni riconosciuto dalla presente politica.

8.Contatti

Per qualsiasi domanda sui rimborsi, invia un'email a support@glanceshot.com.