Política de Privacidade

1.Informações que recolhemos

Recolhemos apenas as informações necessárias à prestação do Serviço:

• Informações da conta: endereço de email de registo, palavra-passe cifrada, data de criação da conta e plano.
• API Key: guardamos apenas um resumo criptográfico irreversível da API Key; a API Key completa é apresentada uma única vez, no momento da criação. As chaves de assinatura são armazenadas de forma cifrada.
• Registos de chamadas: data e hora de cada chamada à API, endpoint, domínio e caminho do site de destino (sem parâmetros de consulta), formato de saída, estado do resultado, duração e quota descontada.
• Conteúdos enviados pelo utilizador: URL, HTML e outros parâmetros, bem como as capturas e os ficheiros PDF gerados.
• Registos de apoio ao cliente: texto, imagens e vídeos enviados pelo utilizador através do apoio online, bem como o idioma do navegador.
• Informações técnicas: endereço IP, tipo e idioma do navegador, utilizados para segurança, limitação da frequência de pedidos e prevenção de abusos.
• Informações de pagamento: os pagamentos são processados pela Creem. Recebemos apenas as informações necessárias, como os dados da encomenda, o estado da subscrição e o país de faturação, e não recebemos o número completo do cartão bancário.
• Estado da sessão: se utilizar a funcionalidade de captura com sessão iniciada, as credenciais de acesso, como cookies e dados de armazenamento local, que submeter através da extensão do navegador ou da interface. Estas credenciais são armazenadas de forma cifrada num «perfil de sessão» e utilizadas exclusivamente para capturar páginas com sessão iniciada a seu pedido.

Se o utilizador fornecer um nome de utilizador e uma palavra-passe de um servidor proxy num pedido, utilizamo-los apenas nesse pedido, sem os guardar em registos de sistema ou de chamadas.

Os perfis de sessão são armazenados de forma cifrada, pelo mesmo método utilizado para as chaves de assinatura, e permitem apenas a escrita, não a leitura. Nem a interface nem a consola lhe devolvem o respetivo conteúdo; apenas apresentam o site, a quantidade e a data e hora.

2.Como utilizamos as informações

Utilizamos as informações acima indicadas para:

• Prestar, manter e melhorar o Serviço, incluindo gerar e armazenar capturas em cache;
• Verificar a identidade, garantir a segurança das contas e identificar e prevenir abusos, fraudes e ataques;
• Contabilizar a utilização, aplicar quotas e limites de frequência e gerir subscrições e faturação;
• Responder às questões do utilizador e prestar apoio ao cliente;
• Enviar notificações importantes relacionadas com o Serviço, como alertas de segurança, alterações aos termos e informações de faturação;
• Cumprir os requisitos legais e regulamentares.

Não vendemos os dados pessoais do utilizador nem os utilizamos para publicidade de terceiros.

3.Cookies e armazenamento local

Utilizamos apenas cookies e armazenamento local do navegador estritamente necessários ao funcionamento normal do Serviço: estado da sessão e idioma da interface escolhido pelo utilizador. Não utilizamos cookies publicitários nem ferramentas de rastreio de terceiros.

4.Como partilhamos as informações

Partilhamos informações com terceiros apenas nas seguintes situações e apenas na medida do necessário:

• Parceiro de pagamentos Creem: processamento de pagamentos de subscrições, emissão de recibos e gestão de impostos;
• Fornecedores de servidores e serviços de rede: alojamento do Serviço e dos respetivos dados;
• Prestador de serviços de correio eletrónico (Alibaba Cloud DirectMail): envio de códigos de verificação e de outras mensagens relacionadas com a conta para o endereço de correio eletrónico associado ao seu registo;
• Prestador de serviços de tradução: tradução das mensagens de texto que envia no apoio ao cliente online para a língua utilizada pela equipa de apoio;
• Exigências legais: nos termos da legislação e regulamentação aplicáveis, em cumprimento de exigências de autoridades judiciais ou administrativas, ou quando necessário para proteger os direitos e interesses legítimos nossos, dos utilizadores e do público.

Em caso de fusão, aquisição ou transferência de ativos, as informações do utilizador poderão ser transferidas. Exigiremos que a entidade destinatária continue a proteger essas informações de acordo com a presente política.

5.Local de armazenamento e transferências internacionais

Os servidores do Serviço encontram-se atualmente nos Estados Unidos. Ao utilizar o Serviço, as informações do utilizador são transferidas para os Estados Unidos, onde são tratadas e armazenadas. Tomaremos medidas razoáveis para assegurar que as informações beneficiam da proteção descrita na presente política, independentemente do local onde sejam tratadas.

6.Prazo de conservação

As informações da conta são conservadas enquanto a conta estiver ativa. Após a eliminação da conta, eliminaremos ou anonimizaremos essas informações num prazo razoável, salvo quando a lei exigir a sua conservação.

Os registos de chamadas e de faturação são conservados durante o período necessário para fins estatísticos, reconciliação de contas, resolução de problemas e cumprimento de exigências legais. As capturas e os ficheiros PDF em cache são conservados apenas durante um período limitado e eliminados periodicamente.

Os perfis de sessão são conservados por um período máximo de 30 dias, após o qual os dados neles contidos são automaticamente eliminados. Pode também eliminá-los a qualquer momento na consola. São igualmente eliminados quando encerra a sua conta.

7.Segurança das informações

Protegemos as informações do utilizador através de medidas como transmissão cifrada, tratamento irreversível de palavras-passe e API Key, controlo de permissões e isolamento de acessos. No entanto, nenhuma transmissão ou armazenamento na Internet pode garantir segurança absoluta. Caso ocorra um incidente de segurança que possa afetar o utilizador, notificá-lo-emos atempadamente, nos termos da lei.

As credenciais de acesso só podem ser submetidas através de pedidos POST com transmissão cifrada e não são incluídas nos registos de sistema nem nos registos de chamadas. São enviadas apenas para o site de destino que indicar, nunca para terceiros presentes na página.

8.Direitos do utilizador

Consoante a legislação aplicável no seu local de residência, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia, a Lei de Proteção de Informações Pessoais da China ou a legislação aplicável do estado da Califórnia, nos Estados Unidos, o utilizador poderá ter os seguintes direitos: aceder aos seus dados pessoais, retificá-los ou apagá-los, limitar o seu tratamento ou opor-se ao mesmo, obter uma cópia dos seus dados e retirar o consentimento.

Para exercer estes direitos, envie um email para support@glanceshot.com. Responderemos no prazo de 30 dias após a verificação da identidade. O utilizador tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados do seu local de residência.

9.Menores

O Serviço destina-se a programadores e empresas, não se destinando a menores de 16 anos. Se detetarmos que recolhemos inadvertidamente dados pessoais de um menor, eliminá-los-emos com a maior brevidade possível.

10.Alterações à política

Podemos atualizar a presente política, alterando a data de «Última atualização» nesta página. As alterações significativas serão comunicadas ao utilizador por email ou através de um aviso no site.

11.Contactos

Para quaisquer questões relativas à presente política ou aos seus dados pessoais, envie um email para support@glanceshot.com.