Política de Reembolso
Última atualização: 26 de outubro de 2026
Recomendamos que experimente o Serviço antes de subscrever um plano pago. Pode registar-se e utilizar o plano gratuito sem associar um cartão bancário. A presente política, estabelecida por Changsha Shufen Information Technology Co., Ltd., aplica-se às subscrições pagas do Glanceshot.
Índice
1.Reembolso integral nos 14 dias seguintes à primeira compra
Nos 14 dias seguintes à primeira compra de um plano pago, o utilizador pode solicitar um reembolso integral, sem necessidade de indicar o motivo, desde que a quota utilizada no período em curso não ultrapasse 20% da quota mensal desse plano.
Cada conta só pode beneficiar deste reembolso uma vez.
2.Renovações
A subscrição é renovada automaticamente no início de cada período. Regra geral, os períodos já renovados não são reembolsáveis. Se o utilizador se tiver esquecido de cancelar e não tiver utilizado qualquer quota no período em curso após a renovação, pode contactar-nos nos 7 dias seguintes à renovação; analisaremos o caso e decidiremos discricionariamente.
3.Cancelamento da subscrição
O utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento. Após o cancelamento, não haverá novas renovações e poderá continuar a utilizar normalmente a quota do plano pago até ao fim do período em curso. No final desse período, a conta passará automaticamente para o plano gratuito.
4.Outras situações elegíveis para reembolso
Procederemos ao reembolso nas seguintes situações, mesmo que já tenham decorrido mais de 14 dias:
- Cobrança duplicada ou de um montante incorreto;
- Se, por motivos que nos sejam imputáveis, o serviço ficar indisponível durante um período prolongado, afetando a sua utilização normal, será efetuado um reembolso proporcional à duração do período afetado.
5.Situações em que não há lugar a reembolso
Se a sua conta for suspensa ou encerrada por violação de Termos de Serviço, os montantes pagos não serão reembolsados.
6.Como solicitar um reembolso
Envie um email para support@glanceshot.com a partir do endereço de email associado à sua conta, indicando esse endereço, o número da encomenda (disponível no recibo de pagamento) e o motivo do pedido de reembolso. Responderemos no prazo de 3 dias úteis.
O reembolso será processado pelo nosso parceiro de pagamentos Creem através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O montante fica normalmente disponível no prazo de 5–10 dias úteis, dependendo do banco ou da instituição de pagamento.
7.Direitos legais
Se a legislação do seu local de residência conferir aos consumidores direitos de livre resolução ou de reembolso mais amplos, prevalecerá essa legislação. As subscrições pagas são ativadas imediatamente após o pagamento. Na medida permitida por lei, aceita que a prestação do serviço se inicie de imediato e reconhece que tal poderá afetar o direito legal de livre resolução, sem prejuízo do direito de reembolso no prazo de 14 dias previsto na presente política.
8.Contacte-nos
Para qualquer questão sobre reembolsos, envie um email para support@glanceshot.com.
Este serviço é operado por Changsha Shufen Information Technology Co., Ltd..
Em caso de dúvida, envie um email para support@glanceshot.com.